SERVIÇO INTEGRADO PARA REDUZIR CUSTOS À SUA EMPRESA
A HOXAMA PORTUGAL SA assegura um serviço totalmente integrado end-to-end na gestão de edifícios, recursos e infraestruturas. Desde a fase de conceção e construção, passando pela exploração e manutenção de instalações e equipamentos, a HOXAMA coloca ao dispor da sua empresa um serviço assente numa metodologia de melhoria contínua, baseado em soluções tecnológicas líderes, que permite uma redução efetiva de custos.
PORQUÊ A HOXAMA?
- Garantia de redução de custos
- Reporting contínuo e rigoroso
- Utilização de tecnologias líderes
- Metodologia de melhoria contínua a nível de processos, custos e políticas
- Cumprimento de exigentes níveis de qualidade de serviço (Service Level Agreement)
- Eficiente customer service com diferentes canais de comunicação (e-mail, portal, telefone, incluindo ferramentas self-service)
- Forte presença geográfica em todo o território nacional (continente e ilhas), garantindo uma prestação de serviços de qualidade, independentemente do local onde são prestados
O modelo de gestão de facilities atua em duas vertentes operacionais:
- Conceção e Execução de instalações – conheça a oferta
- Exploração e Manutenção, para permitir o funcionamento de edifícios e equipamentos – conheça a oferta
A integração destas vertentes permite gerar processos mais eficazes, com múltiplas competências e num alargado conjunto de áreas.
A HOXAMA PORTUGAL SA garante a flexibilidade e agilidade necessárias para que este modelo se ajuste às características específicas da sua empresa e acompanhe a evolução dos requisitos legais e operacionais em cada área de intervenção. O objetivo é encontrar sempre a melhor conjugação entre tempo, custo e qualidade para garantir um serviço inteligente, utilizando as melhores práticas de gestão.
De acordo com as necessidades de gestão de facilites da sua empresa, a HOXAMA oferece os seguintes serviços:
CONSULTORIA
A HOXAMA disponibiliza consultoria especializada, com recurso a um diagnóstico e respetivo conjunto de medidas a implementar baseadas em melhores práticas. Desta forma, é possível definir o perfil de serviços e instalações, priorizar atuações, definir métricas, objetivos, processos e procedimentos eficazes e eficientes, monitorizar os desenvolvimentos e garantir um correto acompanhamento.
GESTÃO
No âmbito da gestão operacional, a HOXAMA tem como principal missão permitir ao cliente o enfoque nas suas atividades core, delegando objetivos operacionais. Por exemplo: a correta e eficiente gestão operacional de prestações e serviços; suporte técnico e especializado na condução e gestão de contratos; propostas de novos modelos de otimização e investimento de recursos; conjugação de componentes de manutenção corretiva, preventiva e preditiva; e reporting com informação objetiva.
Este serviço tem como objetivo libertar a sua empresa do controlo da prestação de serviços dos seus diversos fornecedores. A experiência da HOXAMA nesta vertente confere valor acrescentado a este serviço, devido aos elevados níveis de qualidade exigidos aos prestadores, ao know-how técnico disponível para temas complexos e à otimização dos custos através da utilização de modelos eficientes de manutenção.
OPERAÇÃO
Num último nível de intervenção, agregador e integrador, a HOXAMA consolida a gestão operacional com a própria execução, oferecendo à sua empresa a vantagem de um único fornecedor e uma única fatura, com uma clara responsabilização operacional no serviço de gestão de facilites.
A.CONCEÇÃO E EXECUÇÃO B.EXPLORAÇÃO E MANUTENÇÃO
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| 2GESTAO |
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| 3OPERAÇÃO |
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